主编之所以敢刊登批评大众商场的读者来信，看起来是在行使舆论监督之权，实际上却事出有因——征订报纸时，那位被小报发过长篇通讯誉为“商界风流”的商场总经理却不屑一顾地说：“你那小报有谁看啊！”闻听此言，主编们个个如蒙羞受辱，却又奈何不得，只好心留介蒂，耿耿于怀。
    真是鞋破了遇到小皮匠，一封批评大众商场服务态度恶劣的读者来信，令主编们如获至宝。某企业的采购员去该商场买了一双牛皮鞋，穿了不到一星期，鞋就脱漆了。拿到商场去换，不仅不给换，还被营业员训了一顿。
    地方小报极少刊登批评稿件，都是低头不见抬头见的， 批评谁找上门来，都吃不消。但这一次主编仿佛吃了豹子胆，大笔一挥，签发！
    读者来信见报的当天，那位声言没人看小报的总经理就打来电话，问报社刊登这样的读者来信为什么不事先与他们打招呼，为什么不落实一下，这不是在损害他们的商业信誉吗？主编也振振有词：我们登稿子也没必要向你请示吧？要是登篇文章都要一家家请示落实， 这报还能办吗？那边经理怒火万丈“卡”的一声放下电话，这边主编缓缓放下电话时面露喜色。
    第二天一上班，报社里就来了位胖胖的中年妇女，一进门就大着嗓子问谁是主编。主编应声而来，这妇女声色俱厉道：“是总经理让俺来找你的。我是鞋柜的组长，你登的读者来信，完全是污蔑，现在俺鞋柜受了影响，奖金没有了，先进也评不上了。总经理说了，只要你们在报上登个道歉信，我们什么事也没有。”
    主编闻听此言大笑，说：“我们登的是事实，你们现在要做的是给人家换双好鞋子，换了后我们再登表扬信。”
    妇女说：“我们不稀罕你们的表扬信，割掉一块肉补上也有个大疤。总经理说了，你们要是不登道歉信，我也不要上班了，天天到你们这来一趟。”
    主编说：“你也得讲道理，人家说的是事实。”
    妇女说：“讲什么道理，你登信前为什么不先落实一下，你就知道信上写的是真的？再说了，如果是真的，我们不给换你再批评也不晚。我们做生意的，好信誉容易得来吗？还有，我们做了那么多好事，你不登，就一件不好的事，你们就登。你们是宣传好的，还是宣传坏的啊？”
    这妇女讲的既在理又不在理，弄得斯斯文文的主编竟有些秀才遇到兵有理讲不清的无奈。只好说：“你们应找那写信的。”妇女说：“我们早找过了，他到东北出发去了，要几个月才回。谁知这信是不是你们胡编的呢！”
    这样胡缠下去，也是没完没了，但马上写个道歉信登报也是万万使不得。主编来了缓兵之计，说开会研究一下给你答复。妇女只好悻悻而去。
    七嘴八舌的正副主编们研究的结果是一定要坚持下去，要是真在报上道歉，那实在没面子。 
    第二天，妇女又来了。主编说：“经过集体研究，不能道歉。”
    于是妇女就找副主编。一看熟悉，迎面就说：“原来你是副主编啊，你到我们那买冰箱，我们不是给你优惠价了吗？你怎样还来损我们呢？”副主编说公事公办，要坚持原则。妇女说：“什么原则不原则，我要是写个读者来信骂你，你不落实也能登吗？报纸又不是你私人的？”说得副主编无言以对，只好说：“再研究吧！”临走时，妇女说以后买彩电还优惠。
    第三天，主编还以集体研究不通过为由推辞。
    妇女又找另一个副主编。找遍了报社，才在一个科室的墙角落的办公桌前找到了“惹不起躲得起”的副主编。妇女说：“你躲就行了？都是你使的坏吧？几个主编都同意了，就你不同意！你吃谁的喝谁的？俺辛辛苦苦挣的钱给你们发工资，把我们搞垮了，你去喝西北风啊？”副主编说“话说得厉害有什么用？”妇女说：“你再不同意登道歉信，我还要骂呢！反正我是大老粗，没文化。”说了一大会，无可奈何的副主编也坚持不住了，说回头研究再说吧。
    第四天妇女又来了，看主编们还未开会，就一把抓住主编的胳膊，要拉他找县长去说理。这时主编脸红着死挣着，哆嗦着说：“马上就开会研究。”那妇女也不走了，就站在门外看他们如何研究。研究的结果是登道歉信。信上说由于报社没有认真调查，批评信与事实有些不符，给商场信誉带来一定影响，特此致歉。
    道歉信见报后，商场经理用大红纸将那报纸裱起来，贴在商场的入口处，并大字写道：“快来看，报社认错了！”
    那远在东北的采购员竟闻知了此事，打来长途电话，一方面说自己对那信负完全责任，一方面又对报社的做法极为不满，认为这是损害他的名誉。
    又过了一阵子，商场的妇女拿着一封表场信来到报社，说他们已主动找到采购员，给他换了一双好皮鞋。那采购员很激动，还专门写了一封表场信，希望报社给刊登。
    主编接过表扬信，说一不定登。将那妇女打发走后，就随手将那表扬信，扔进了废纸篓里……

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